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          關于高校后勤服務價值實現的思考_忠山新論

          時間:2020-10-01 百科知識 聯系我們

          關于高校后勤服務價值實現的思考_忠山新論

          關于高校后勤服務價值實現的思考

          張碧國

          市場經濟條件下,服務是商品。馬克思主義創始人認為,商品首先是一個外界的對象,一個靠自己的屬性來滿足人的某種需要的物。服務也是一個外界的對象,以其自身的客觀存在來滿足人的某種需要。它之所以能滿足人的某種需要,就是因為它對人有用。滿足人的需要,是服務商品使用價值的基本功能。作為生存的要求,有相當一部分服務商品是人們生活的必需品,如餐飲洗浴醫療、運輸、修繕等,這些服務滿足人們衣、食、住、行的最基本的需要。而享受的需要既從實物商品中得到滿足,又從服務商品中獲得滿足。比如家常便飯只能果腹,而色、香、味、形俱佳的飯菜就是享受。社會生產力的發展,推動著人們享受需要的擴大,而享受需要的擴大,又推動著實物商品和服務商品相互結合、互相補充,共同滿足人們的需要。服務商品作為消費資料滿足人們生活的需要是沒有止境的。服務商品的使用價值還有其特殊的功能,即節約勞動時間。它為一切消費服務商品的人節約生產時間、工作時間和增加閑暇時間。自我服務轉變為社會服務的根本原因在于,社會服務比自我服務有更高的勞動效率和服務質量。由此看來,社會服務就意味著社會節約。在高校,通過接受服務節約工作時間與提高教學、科研的效率是因果相關的。服務的使用價值本身也就在一個需求和生產的體系中被發展起來。

          馬克思主義創始人在指出“服務就是商品”的同時明確指出“服務有一定的使用價值和一定的交換價值”,只要具有商品形式并以貨幣為媒介進行交換就都具有價值;服務商品的價值是通過服務商品的使用價值同其他商品使用價值相交換中的量的比例關系表現出來,其價值一樣是由耗費在其中的社會必要勞動量來決定。如果從價值運動的角度去分析,把復雜、繁瑣的服務活動加以提煉、梳理,就會發現伴隨服務活動過程的是物資的調進調出、實物形態的服務的發生和貨幣資金的轉移。根據馬克思的分析,使用價值和價值不可能同時被一個主體所得到,要獲得使用價值必須讓渡價值,要獲得價值就必須出讓使用價值。這個論述是高校后勤有償服務實行的理論基礎,純福利的無償服務不符合馬克思主義的價值法則。

          既然承認服務是商品,那么服務就具有商品屬性。而市場經濟的原則是體現價值規律,實行等價交換,從而實現人與人之間的平等互利關系。目前在高校,勞動、技術、設備的消耗和資金的投入,幾乎每天都有發生。無論怎樣看,后勤服務都是具有使用價值和交換價值的,是“服務形態上的商品”。因此,價值規律每時每刻都在起作用,必須改變傳統體制下的思維方式,那種只注重社會效益的、封閉的自我服務忽略了價值規律的作用;不講成本,治校不理財,導致了人們固守在供求方面的福利化意識,直接阻礙了后勤改革的推進。(www.new968.com)

          價值規律作用發揮過程就是價值規律貫徹自己或實現自己要求的過程。按價值規律要求,搞好高校后勤工作,要做到以下幾個方面:

          其一,加強核算,提高效益。價值規律是一所很好的學校,在這里可以“學會管家,學會少花錢多辦事”。后勤管理者要力求準確把握價值運動,使服務活動朝著遵循價值規律、有利于提高效益的方面發展;要加強核算意識,學會精打細算,盡量減少物化勞動和活勞動的消耗;要克服不管成本、不計消耗、不講效益的做法,用什么錢就要辦什么事,用多少錢就要辦多少事。

          其二,搞活服務,促進發展。價值規律調節的是人們在經濟活動中的利益關系,價值規律具有自適應自組織、自激活的能力。后勤管理者在從事服務活動中,會本能地注意使自己的行動力求趨利而避害。供不應求時多生產,供過于求時少生產。買的人由于貨好(或者價廉)會多買,貨不好(或價高)而少買。買賣雙方的利益動機以及相應行動必然產生反饋,這就使后勤服務的工作在“活的狀態”中進行。

          其三,直面選擇,優化服務。服務過程是服務商品價值形態變化的經濟過程,服務與被服務的雙方都有一個選擇問題。選擇有方式上的自由選擇與目的上的效益選擇。自由選擇是消費者權利的體現。從經濟運行的角度看,市場經濟的本質在于靈活、自由的價格機制。一方面消費者的多樣化、多層次需求可以通過價格信號傳達給生產者;另一方面經營者因為獲得消費需求的準確信號,為了生存和發展,會以盡可能多的服務方式為消費者提供服務選擇,由此帶來的經營者之間的激烈競爭和不斷創新,是服務市場中產品豐富多樣、檔次不斷提高的源泉所在。

          其四,把握關系,穩中求進。高校后勤社會化改革,必須從學校的實際狀況出發,堅持“三服務、兩育人”宗旨。為此,要正確處理好三對關系。首先是經營和服務的關系。由于后勤經費投入嚴重不足,要求有相應的經營收入來補充,后勤開展經營活動、促進產業發展十分必要。在經營與服務并存的情況下,必須擺正兩者的關系:在保證搞好服務的前提下,積極開展經營;以經營養服務,改善后勤的服務條件,減輕學校負擔;擴大服務面,提高服務水平。其次是按經濟規律辦事和遵循教育規律的關系。高校后勤姓“教”的本質,要求后勤機制轉換必然是既要遵循市場經濟的規律,又要遵循學校教育規律。一方面堅持價值規律主導,另一方面堅持“服務育人”宗旨。再次是尊重價值取向與倡導奉獻精神的關系。市場經濟講價值規律,講物質利益,要立足于調動職工的主動性、積極性和創造性,實行合理、明確的獎懲制度,鼓勵多勞多得、優勞優得;但同時在思想上必須提倡服務意識,倡導奉獻精神,進而營造一種“我為人人,人人為我”的良好氛圍,最終把“三服務,兩育人”落實到具體而又豐富的后勤實踐上。

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